提级质询“问诊”揽投部

　　太平洋在线企业官网首页■■■■■“寄递收不抵支，快包结算差额率低于预算目标……揽投部要会算‘效益账’，要算得明白、说得明白，最终才能干得明白！”4月3日，湖北省十堰市郧阳区邮局分公司的会议室内掀起一场“头脑风暴”。

　　■■■■■这是十堰市邮局分公司召开的一场预算质询会，各县（市、区）分公司以问题为导向汇报预算方案，接受市分公司“问诊把脉”，省、市两级邮局督导组全程参与。

　　■■■■■“1—2月，人均揽投量102件，其中揽收量42件，投递量60件；件均资费2.28元，件均效益为－0.90元，快包结算差额率为－1.5％……”在听取郧阳区分公司对城区揽投部亏损情况的汇报后，督导组对该揽投部进行了一次提级质询。

　　■■■■■督导组认为，投递员揽投量不合理，揽收效率低，件均效益差，制约了揽投部发展，必须通过增效、提质、降本改变发展路径，提升经营效益。

　　■■■■■“你部目前人均日揽收散户邮件不到1件，今年的目标要达到人均日揽收散户邮件10件。要通过加快自提点建设，落实甩点直投，减少揽投员的投递工作量，让他们有更多的精力去抓散户特快揽收。”十堰市分公司寄递业务部经理许涛率先发言。财务部经理厉敏补充道：“城区揽投部现在的甩点直投率是67％，若提高到80％，按去年的投递业务量算，一年可以节约外包费用5.6万元。”

　　“要算账经营，重点关注协议客户的效益情况，分淡、旺季制定差异化产品资费策略。可以通过加大对300克以下轻小件发展的力度，开展省内、中部邻省和苏浙等优势路向营销等，压缩结算成本，提升协议客户效益。”湖北省分公司督导组组长刘智琳提出了降本措施。

　　“督导组不仅提目标，也教方法，打开了我们的思路。下一步，我们将从自提点建设抓起，激发投递员揽收积极性，同时对协议客户进行重点分析，以提高结算差额率为突破口，提升经营效益。我们有信心在今年实现扭亏为盈！”郧阳区城区揽投部经理江海洋胸有成竹地表态。

　　“省、市邮局督导组对揽投部的穿透式质询，深度剖析问题，精准规划路径，进一步凝聚了共识，鼓舞了士气！”郧阳区分公司总经理张鹏表示，将从细化经营预算颗粒度入手，把收入目标分解落实到市场、客户、项目上，结合“两法”运用，扎实落地重点工作，提升寄递业务发展质效。