病床前的特殊金融服务

　　太平洋在线企业邮局管理■■■■■近日，邮储银行江西省南昌市京山北路支行的工作人员带着专业设备与满满温情，敲响了某客户的家门。该客户瘫痪在床，其家属手握一沓病历，焦急地诉说患者急需办理第三代社保卡开户却无法前往网点的困境。

　　■■■■■“请放心！我们就是来上门服务，特事特办。”京山北路支行的工作人员轻声安抚后，迅速在病床边铺开移动展业设备，轻声地核对客户身份，耐心地给家属讲解电子签名流程。当客户在工作人员的辅助下完成电子签名后，家属突然红了眼眶说道：“原以为要跑断腿，没想到你们把银行‘搬’到了病床前！”

　　■■■■■经过30分钟严谨操作，新制社保卡交到家属手中。临行前，京山北路支行工作人员特意留下联系方式，并告知：“后续需要激活或补换卡，我们会随时上门。”这场特殊的“金融快递”，不仅解了身体瘫痪客户的燃眉之急，更让其家属在无助中感受到“邮局金融服务无门槛”的热忱。此次服务中邮储银行践行“以客户为中心”的服务初心，用行动诠释了真正的“金融温度”并不在于网点的华丽，而在于跨越物理的障碍、将服务送到最需要的地方。

　　■■■■■一直以来，南昌市分行坚持以客户为中心，根据客群特点、服务场景，急客户之所急、想客户之所想，针对因身体不便等原因不能到网点办理业务的特殊客户群体，持续优化服务，推出了多项便民服务举措，为客户排忧解难，用温情服务赢得了社会的高度认可和称赞。